Easy Wash

ShineWax Extra - vaska koncentrāts, kas īpaši izstrādāts efektīvai lietošanai automazgātavās ar fēnu žāvēšanas iekārtām. Regulāri lietojot, tā sabalansētais sastāvs nodrošina efektīvu kopšanu un spīdīgu apdari. Bez smaržas.  Aquafloc Universal - ļoti efektīvs flokulants (dzidrinātājs), kas piemērots neierobežotai lietošanai visās ūdens kvalitates uzlabošanas sistēmās, kas darbojas ar flokulantiem (grants un smilšu filtri, flotācija, sedimentācija). Tas veicina ātru un efektīvu nevēlamo komponentu koagulāciju (sīku, izkliedētu daļiņu sarecēšana vai salipšana, veidojot pārslveida nogulsnes) un flokulāciju ūdenī, tādējādi nodrošinot ātru mazgāšanas ūdens dzidrināšanu.  DryGloss Extra - ir ķīmiskās žāvēšanas palīglīdzeklis, kas nesatur minerāleļļu, paredzēts lietošanai automazgātavās ar pūtēja žāvēšanas aprīkojumu. Tas neatstāj kaitinošu plēvi uz transportlīdzekļa stikla un nodrošina vienkāršu risinājumu veiksmīgai pamata mazgāšanas pabeigšanai.  ShampooClean Plus - mazgašanas šampūns, kas regulē pH vērtību mazgāšanas ūdenī. Tas noņem rūsu un kaļķakmens un arī daudzus citus netīrumus, kā arī mīkstina birstes mazgašanas procesā. PreLavan Extra - priekštīrītājs daudziem dažādiem lietojumiem. Tas nodrošina izcili labu putošanas darbību, palīdzot izšķīdināt dažādus netīrumus no transportlīdzekļu virsmām. Tā lielā daudzpusība padara to piemērotu lietošanai arī kā riteņu tīrītāju. FoamPolish Cherry - bagātīgi putojoša laka ar dziļa spīduma efektu. Piemīt augsta putošanas veiktspēja un efektīva ūdens atgrūšanas darbība. Tas veicina žāvēšanas darbību un nodrošina spīdīgu apdari, kā arī efektīvu automašīnas krāsojuma aizsardzību, ko papildina augļu ķiršu aromāts.

Neste Easy Wash automazgātavas pakalpojuma izmantošanas noteikumi 

Izdoti: 2026. gada 1. jūlijā.

1. Vispārīgi

1.1. Neste Easy Wash ir SIA “Neste Latvija”, reģistrācijas Nr. 40003132723 (turpmāk - Neste) automazgātavas pakalpojums, par kuru var norēķināties, izmantojot Mobilo aplikāciju. Ar Mobilās aplikācijas lietošanas noteikumiem var iepazīties mājaslapā: https://www.neste.lv/lv/mobilas-aplikacijas-neste-lietosanas-noteikumi.  

1.2. Šie Noteikumi ir piemērojami visiem Klientiem, kuri ir iegādājušies Easy Wash vai Easy Wash Taxi* Abonementu.

1.3. Iegādājoties Abonementu,  Klients apstiprina, ka ir izlasījis un piekrīt ievērot šos Noteikumus un Automazgātavas izmantošanas noteikumus. 

1.4. Klients ir pilnībā atbildīgs par Noteikumu ievērošanu neatkarīgi no tā, kura persona faktiski nogādā Transportlīdzekli Pakalpojuma saņemšanas vietā. Nododot Transportlīdzekli lietošanā citai personai, Klienta pienākums ir iepazīstināt to ar šiem Noteikumiem, uzņemoties pilnu atbildību par šīs personas rīcību un tās sekām. 

1.5. Neste ir tiesības jebkurā brīdī vienpusēji grozīt šos Noteikumus, publicējot aktuālo redakciju Vietnē. Klients tiek uzskatīts par informētu par izmaiņām no brīža, kad paziņojums nosūtīts uz Mobilajā aplikācijā reģistrēto Klienta e-pasta adresi. Pakalpojuma turpmāka izmantošana apliecina Klienta piekrišanu veiktajām izmaiņām. Ja Klients izmaiņām nepiekrīt, tam ir tiesības izbeigt Līgumu šajos Noteikumos paredzētajā kārtībā.

1.6. Ar šiem Noteikumiem var iepazīties: https://www.neste.lv/lv/easy-wash. Šie Noteikumi  ir spēkā no 2026. gada 1.jūlija.

2. Definīcijas

Šajos Noteikumos tiek izmantotas sekojošas definīcijas:

2.1. Abonements - konkrētam Transportlīdzeklim un tā valsts reģistrācijas numura zīmei piesaistītas tiesības izmantot Pakalpojumu. Viens Abonementa periods ir 30 (trīsdesmit) kalendārās dienas. Ja Klients Abonementu nepārtrauc, tas tiek automātiski pagarināts uz nenoteiktu laiku, saglabājot 30 (trīsdesmit) dienu norēķinu ciklu un ievērojot Automazgātavu izmantošanas noteikumus  un šajos Noteikumos paredzēto pārtraukšanas kārtību. Atbilstoši Transportlīdzekļa izmantošanas mērķim tiek piemēroti šādi Abonementu veidi:

Easy Wash – paredzēts vienīgi fiziskām personām personīgai lietošanai.

Easy Wash Taxi – paredzēts fiziskām vai juridiskām personām, kas Transportlīdzekli izmanto saimnieciskajai darbībai vai transporta pakalpojumu sniegšanai (piemēram, pasažieru vai preču pārvadājumi, taksometru vai kurjeru pakalpojumi, t.sk. izmantojot Bolt platformu, u.c.). 

2.2. Abonementa cena - summa, kuru Klients maksā par Pakalpojuma  izmantošanu Norēķinu periodā.

2.3. Automazgātava - Vietnē un Mobilajā aplikācijā norādītā Neste Easy Wash automazgātava.

2.4. Automazgātavas izmantošanas noteikumi - Vietnē un Automazgātavās izvietotie lietošanas noteikumi.

2.5. Norēķinu periods -  Abonements 30 (trīsdesmit) dienu periodam.

2.6. Neste - SIA “Neste Latvija”, reģistrācijas Nr. 40003132723, juridiskā adrese: Bauskas iela 58a, Rīga, LV-1004.

2.7. Klients - fiziska vai juridiska persona, kas lieto Neste piedāvāto Pakalpojumu. 

2.8. Mobilā aplikācija - Neste lietotne, kuru izmantojot, Klients var iegādāties Abonementu.

2.9. Maksājumu karte - Mobilajā aplikācijā pievienota Neste karte privātpersonām un/ vai bankas karte, no kuras maksājumus administrējošā trešā puse ietur Abonementa cenu.

2.10. Noteikumi - šie Neste Easy Wash automazgātavas pakalpojuma izmantošanas noteikumi.

2.11. Transportlīdzeklis - automašīna, kuras numura zīmi Klients ir reģistrējis savā Mobilās aplikācijas kontā un kuras gabarīti (augstums) nepārsniedz attiecīgās Automazgātavas izmantošanas noteikumos norādītos ierobežojumus.

2.11. Transportlīdzekļa reģistrācijas numurs - Transportlīdzekļa valsts reģistrācijas numurs. Automazgātavās uzstādītās automātiskās numurzīmju nolasīšanas iekārtas neatpazīst numurzīmes, kurās izmantotas arābu vai kirilicas alfabēta rakstzīmes vai interpunkcija. 

2.12. Pakalpojums - Transportlīdzekļu virsbūves automatizēta mazgāšana Automazgātavās.

2.13. Pakalpojuma cena - Pakalpojuma sniegšanas vietā, Vietnē un Mobilajā aplikācijā norādītās mazgāšanas programmu cenas, par kādām Automazgātavā tiek sniegts Pakalpojums.

2.14. Līgums - starp Klientu un Neste noslēgtā vienošanās par Pakalpojuma izmantošanu. Līgumu veido šie Noteikumi kopā ar Klienta Mobilajā aplikācijā sniegto piekrišanu. Tas nosaka abonēšanas uzsākšanas, darbības, izbeigšanas un atcelšanas kārtību, un pieejams tīmekļa vietnē: https://www.neste.lv/lv/easy-wash. 

2.15. Vietne - Neste tīmekļa vietne, kuras adrese ir www.neste.lv/lv. 

2.16. Patērētāju strīdu ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestāde – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, tīmekļa vietnes adrese: https://www.ptac.gov.lv/lv. 

*Piezīme: Noteikumos minētais pakalpojums Easy Wash Taxi tiek ieviests pakāpeniski un var nebūt pieejams visās mazgātavās uzreiz. Aktuālais pakalpojuma pieejamības statuss ir skatāms mūsu mājaslapā vai mobilajā lietotnē.                

3. Līguma noslēgšana un puses

3.1. Līgums par Pakalpojuma izmantošanu tiek noslēgts, iegādājoties Abonementu un apstiprinot Līguma noslēgšanu. Par Līguma noslēgšanu tiek uzskatīts brīdis, kad Klients ar elektronisku atzīmi (ķeksīti) apstiprina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem, savukārt Neste aktivizē Abonementu.

3.2 Līguma puses ir Klients jeb patērētājs, kā Pakalpojuma abonents, un Neste kā Pakalpojuma sniedzējs. 

3.3. Apstiprinot Līgumu, Klients apliecina, ka ir izlasījis un izpratis visus tā nosacījumus. Elektroniskā atzīme un sekojoša Abonementa aktivizēšana kalpo par pierādījumu tam, ka Klientam ir bijusi iespēja iepazīties ar Noteikumiem un viņš tos akceptē pilnā apmērā.3.4. Apstiprinot Līgumu, Klients piekrīt Abonementa automātiskai pagarināšanai un tam, ka Pakalpojuma maksa tiks automātiski ieturēta no piesaistītās Maksājumu kartes. Atteikties no automātiskās pagarināšanas iespējams jebkurā laikā. Šādā gadījumā Abonements paliks aktīvs līdz apmaksātā perioda beigām, bet netiks atjaunots uz nākamo periodu.

3.5. Klientam ir tiesības 14 (četrpadsmit) dienu laikā no Līguma noslēgšanas atkāpties no tā, nenorādot iemeslu. Šīs tiesības ir spēkā līdz brīdim, kad tiek uzsākta Pakalpojuma izmantošana. Veicot pirmo mazgāšanu, Klients apliecina, ka piekrīt Pakalpojuma sniegšanas uzsākšanai un zaudē atteikuma tiesības. Tas neierobežo Klienta tiesības jebkurā laikā pārtraukt Abonementu vispārējā kārtībā.3.6. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Klients nosūta brīvas formas paziņojumu uz e-pastu neste.kartes@neste.com, norādot Mobilajā aplikācijā reģistrēto e-pasta adresi.

4. Abonementa iegādes kārtība un izmantošanas nosacījumi

4.1. Līguma slēgšanas laikā Klients savā Mobilās aplikācijas kontā norāda Transportlīdzekļa reģistrācijas numuru, Maksājumu karti, savu e-pasta adresi, tālruņa numuru, kā arī citu informāciju, kas nepieciešama Klienta un Transportlīdzekļa identificēšanai. 

4.2. Pēc Līguma noslēgšanas Klients ir tiesīgs izmantot izvēlēto Abonementu ar Transportlīdzekli, kas reģistrēts attiecīgajā Mobilās aplikācijas kontā. Pakalpojums netiek nodrošināts Transportlīdzekļiem ar nesalasāmām, neesošām vai pagaidu (tostarp tirdzniecības) reģistrācijas numura zīmēm.

4.3. Abonements sāk darboties, tiklīdz tas tehniski ir iespējams, un informācija par Abonementu ir redzama Klienta Mobilās aplikācijas kontā.

4.4. Abonements tiek aktivizēts un sāk darboties automātiski pat tādā gadījumā, ja Klients faktiski nesāk izmantot Pakalpojumu.

4.5. Klientam ir tiesības iegādāties Abonementus vairākiem Transportlīdzekļiem, pievienojot tos savam Mobilās aplikācijas kontam. Jaunpievienotiem Transportlīdzekļiem Abonements un Līgums stājas spēkā pēc Abonementa apmaksas un aktivizācijas. Klients var pārtraukt abonēšanu vienam, vairākiem vai visiem Transportlīdzekļiem vienlaicīgi. Visu Abonementu pārtraukšana nozīmē pilnīgu Līguma izbeigšanu.

4.6. Klientam nav tiesību Abonementa darbības laikā Mobilās aplikācijas kontā mainīt Transportlīdzekļa reģistrācijas numuru, t.i., Abonements tā darbības laikā ir spēkā tikai konkrētam Klienta norādītam Transportlīdzeklim vai Transportlīdzekļiem. Lai nomainītu Transportlīdzekli, kuram tiek sniegts Abonementā iekļautais Pakalpojums, Klientam šim Transportlīdzeklim ir jāiegādājas jauns Abonements, bet vecais ir jāpārtrauc (nav jāatjauno) šajā Līgumā norādītajā kārtībā.

4.7. Aktuālās Automazgātavu atrašanās vietas ir norādītas Mobilajā aplikācijā un Vietnē.

4.8. Abonements dod tiesības izmantot iegādes brīdī izvēlēto programmu. Lai mainītu programmu aktīva Abonementa laikā, esošais Līgums tiek izbeigts bez iemaksu atmaksas un saskaņā ar Noteikumiem tiek slēgts jauns Līgums par citu programmu.

4.9. Abonements ir spēkā vienu Norēķinu periodu (30 (trīsdesmit) dienas). Tas tiek automātiski pagarināts uz katru nākamo periodu neierobežotu reižu skaitu, ja vien Klients savā Mobilās aplikācijas kontā neatsakās no automātiskās pagarināšanas vai neuzsāk Līguma izbeigšanu šajos Noteikumos noteiktajā kārtībā. 

4.10. Ja Klients atsakās no Abonementa automātiskās pagarināšanas, Abonements paliek aktīvs līdz tekošā Norēķinu perioda beigām. Pakalpojums šajā laikā ir pieejams pilnā apmērā, un jauns maksājums par nākamo periodu netiek ieturēts. Precīzs Abonementa beigu datums ir redzams Klienta Mobilās aplikācijas kontā. 

5. Abonementa cena un apmaksas kārtība

5.1. Abonementa cena ir cena, kas ir spēkā Līguma noslēgšanas brīdī, iegādājoties Abonementu vai pagarinot to.

5.2. Ar aktuālajām Abonementa cenām un Abonementa periodiem var iepazīties Mobilajā aplikācijā un Vietnē. 

5.3. Neste ir tiesības vienpusēji mainīt Pakalpojumu vai Abonementu cenas. Cenu izmaiņas neattiecas uz Abonementiem, kas ir aktīvi izmaiņu spēkā stāšanās brīdī – to cena un termiņš paliek nemainīgs līdz tekošā perioda beigām. 

5.4. Par cenas paaugstināšanu Klients tiek brīdināts e-pastā 30 (trīsdesmit) dienas iepriekš. Ja Abonements šajā laikā netiek pārtraukts, tiek uzskatīts, ka Klients ir piekritis izmaiņām. Jaunā cena tiek piemērota no nākamā Norēķinu perioda pēc izmaiņu spēkā stāšanās. 

5.5. Neste patur tiesības dažādu mārketinga akciju ietvaros piedāvāt Abonementu par cenu, kas atšķiras no Abonementa aktuālās cenas. Neste  patur tiesības piedāvāt atšķirīgu cenu noteiktam diennakts laikam un/vai Pakalpojumam konkrētā Automazgātavā. 

5.6. Par Pakalpojumu Klients norēķinās Mobilajā aplikācijā, izmantojot Līguma slēgšanas brīdī norādīto Maksājumu karti.

5.7. Abonementa cena ir jāapmaksā avansā, slēdzot Līgumu pirms Pakalpojuma izmantošanas. Ja Klients nesamaksā Abonementa cenu, Līgums tiek uzskatīts par nenoslēgtu.

5.8. Par katru nākamo Abonementa darbības Norēķinu periodu Abonementa cena automātiski tiek iekasēta no Maksājumu kartes jaunā Norēķinu perioda pirmajā dienā.

5.9. Ja no Neste neatkarīgu iemeslu dēļ neizdodas ieturēt Abonementa cenu, Neste veic 5 (piecus) atkārtotus maksājuma mēģinājumus. Ja pēc piektā mēģinājuma apmaksa joprojām nav veiksmīga, Pakalpojuma sniegšana tiek pārtraukta. Klients ir atbildīgs par to, lai Maksājumu kartē būtu pietiekami līdzekļi un nodrošināti visi apstākļi sekmīgai nākamā Norēķinu perioda apmaksai. 

5.10. Ja viena Klienta rīcībā ir vairāki Abonementi ar atšķirīgiem Norēķinu periodiem, Abonementa cena no Maksājumu kartes tiek iekasēta tikai par tiem Abonementiem, kuru derīguma termiņš maksājuma veikšanas dienā tiek pagarināts.

6. Līguma darbības laiks, grozījumi un izbeigšana

6.1. Līgums stājas spēkā tā noslēgšanas brīdī un darbojas visu Norēķinu periodu.

6.2. Klientam ir tiesības jebkurā brīdī pārtraukt Abonementa automātisko pagarināšanu vai lauzt Līgumu savā Mobilās aplikācijas kontā.                               

6.3. Ja Klients atsakās no Abonementa automātiskās pagarināšanas, Līgums paliek spēkā līdz apmaksātā Norēķinu perioda (30 (trīsdesmit) dienu) beigām. Šajā laikā Klients var turpināt izmantot Pakalpojumu, un jauna maksa par nākamo Norēķinu periodu netiek ieturēta.

6.4. Ja saskaņā ar Līguma 5.9. punktu Abonementa maksu neizdodas ieturēt, tiek uzskatīts, ka Klients ir atteicies no Abonementa pagarināšanas. Šādā gadījumā Līgums tiek izbeigts pēdējā apmaksātā Norēķinu perioda darbības dienā.

6.5. Neste var vienpusēji izbeigt Līgumu bez iepriekšēja brīdinājuma, nosūtot paziņojumu uz Klienta e-pastu, ja tiek konstatēts būtisks pārkāpums:

6.5.1. Noteikumu neievērošana, kas radījusi zaudējumus Neste vai trešajām personām.

6.5.2. Izvairīšanās no nodarīto zaudējumu atlīdzināšanas.

6.5.3. Pakalpojums tiek izmantots neatbilstoši Noteikumiem, tostarp attiecībā uz Transportlīdzekļiem ar tirdzniecības vai cita veida pagaidu numura zīmēm. Par šī punkta noteikumu neievērošanu Neste ir tiesības piemērot Klientam līgumsodu 50,00 EUR (piecdesmit euro) apmērā par katru pārkāpuma gadījumu.  

6.6. Līgums vienmēr ir jāpārtrauc Mobilajā aplikācijā, izņēmuma gadījumos sūtot pieprasījumu uz e-pastu: neste.kartes@neste.com 

6.7. Neste ir tiesības vienpusēji mainīt šos Noteikumus, Klientu par to informējot Vietnē, ja šādi grozījumi nerada papildu saistības Klientam vai kā citādi neapgrūtina tā stāvokli attiecībā pret Neste. Ja Līguma grozījumi rada papildu saistības Klientam, par šādām izmaiņām Neste paziņo Klientam e-pastā 30 (trīsdesmit) dienas pirms plānoto grozījumu īstenošanas, savukārt Klientam šī perioda laikā ir tiesības lauzt Līgumu saskaņā ar šajos Noteikumos paredzēto kārtību.

6.8. Nestei nav pienākuma slēgt vai pagarināt Līgumu ar katru Klientu. Īstenojot līgumslēgšanas brīvību, Neste var atteikties sniegt Pakalpojumu vai nepagarināt Abonementu, nenorādot sava lēmuma iemeslus. Paziņojums par šādu lēmumu tiek nosūtīts uz Mobilajā aplikācijā reģistrēto Klienta e-pastu 15 (piecpadsmit) kalendārās dienas iepriekš. Ja par attiecīgo periodu Abonementa maksa jau ir ieturēta, Neste veic proporcionālu atmaksu par laika posmu, kurā Pakalpojums netika nodrošināts.

7. Automazgātavas lietošanas noteikumi

7.1. Pakalpojums ir pieejams tajās Neste Automazgātavās Latvijā, kas norādītas Mobilajā aplikācijā un Vietnē, atbilstoši katras Automazgātavas norādītajam darba laikam. Abonements sniedz tiesības saņemt Pakalpojumu jebkurā no šīm vietām.

7.2. Neste patur tiesības vienpusēji grozīt Pakalpojuma saturu un pieejamo Automazgātavu sarakstu, papildinot, mainot vai atceļot konkrētas Pakalpojuma funkcijas un lokācijas.

7.3. Automazgātavu darbība vai Pakalpojuma sniegšana tajās var tikt uz laiku apturēta tehnisku apkopju, bojājumu novēršanas, nelabvēlīgu laikapstākļu (piemēram, ja gaisa temperatūra ir -15°C vai zemāka) vai citu objektīvu iemeslu dēļ. Šādi īslaicīgi Pakalpojuma pārtraukumi nav par pamatu Abonementa maksas atmaksai vai tās apmēra samazināšanai.

7.4. Klients ir atbildīgs par Transportlīdzekļa piemērotību izvēlētajai Automazgātavai, kā arī apņemas ievērot Automazgātavā izvietotos Automazgātavas izmantošanas noteikumus, kas pieejami arī Vietnē.

7.5. Pakalpojuma izmantošanai jāievēro sekojoši nosacījumi:

7.5.1 Automazgātavas ir paredzētas vieglo automašīnu, apvidus automašīnu, minivenu un minibusu mazgāšanai. Precīzais pieļaujamais Transportlīdzekļa augstums ir norādīts katrā konkrētā Automazgātavā.

7.5.2. Pakalpojums ir paredzēts Transportlīdzekļiem labā tehniskā stāvoklī un bez virsbūves bojājumiem.

7.5.3. Mazgāšanas programma var nenomazgāt piekaltušas kukaiņu paliekas vai ceļa seguma nogulsnes (bitumenu, darvu, asfaltu u.tml.).

7.5.4. Automazgātavā nav atļauts iebraukt Transportlīdzeklim, kas pārklāts ar sniegu, ledu vai biezu netīrumu kārtu.

7.5.5. Pakalpojums nav piemērots Transportlīdzekļiem ar nestandarta dekoratīviem elementiem, ar pārkrāsotām virsbūvēm vai detaļām. Izmantojot Pakalpojumu šādiem Transportlīdzekļiem, Klients uzņemas pilnu atbildību par visām iespējamajām sekām un radītajiem bojājumiem. 

7.6. Klients piekrīt, ka tehnisku vai cilvēcisku faktoru ietekmē bezkontakta mazgāšanas (Brushless) vietā var tikt aktivizēta mazgāšana ar mīkstajām birstēm (Soft, Seasonal un Power). Klients uzņemas atbildību par šādu izmaiņu sekām un apstiprina, ka izprot birstu mehānisko iedarbību uz Transportlīdzekļa krāsojuma virsmas dabisko nolietojumu

7.7. Neste negarantē vienādu mazgāšanas rezultātu katram Transportlīdzeklim. Mazgāšanas rezultāts var atšķirties atkarībā no izvēlētās mazgāšanas programmas, kā arī no Transportīdzekļa modeļa, formas un netīrības pakāpes. 

7.8. Neste nav pienākuma sniegt Pakalpojumu nepārvaramas varas un neatkarīgu šķēršļu gadījumā (piemēram, ugunsgrēks, dabas katastrofa, karš, streiki vai citi). 

7.9. Pakalpojuma izmantošanas reižu skaits Norēķinu periodā nav ierobežots. Viens un tas pats Transportlīdzeklis Pakalpojumu var saņemt ar vismaz 2 (divu) stundu intervālu starp mazgāšanas reizēm. 

 8. Sūdzības un paziņojumi

8.1. Ja rodas problēmas saistībā ar Pakalpojuma izmantošanu Automazgātavā, Klients var zvanīt uz Neste klientu servisa tālruņa numuru: 80009006. 

8.2. Sūdzības un paziņojumus, kas saistīti ar Līguma saistību izpildi, Klients var iesniegt Neste, nosūtot uz e-pastu: neste.kartes@neste.com. 

8.3. Neste ir atbildīga tikai par tiešiem zaudējumiem, kas radušies pierādītu Automazgātavas darbības traucējumu dēļ.

8.4. Pretenzijas par Pakalpojuma izmantošanu vai ar to saistīto zaudējumu atlīdzināšanu Klients ir tiesīgs pieteikt 14 (četrpadsmit) dienu laikā no Pakalpojuma saņemšanas brīža. Pretenzija iesniedzama rakstveidā, tai pievienojot dokumentu kopijas, kas apliecina zaudējumu rašanos un to apmēru. 

8.5. Visi Noteikumos paredzētie paziņojumi Klientam tiek nosūtīti uz e-pasta adresi, kas norādīta Klienta Mobilās aplikācijas kontā, ja vien Klients nav rakstveidā norādījis citu e-pasta adresi saziņai. Uzskatāms, ka Klients paziņojumu ir saņēmis tajā pašā dienā, kad tas ticis izsūtīts. 

8.6. Klients uzņemas visus riskus, kas saistīti ar savlaicīgu neinformēšanu par rekvizītu vai citas kontaktinformācijas maiņu, tostarp attiecībā uz paziņojumu saņemšanu.   

9. Personas datu apstrāde

9.1. Neste apstrādā tikai tos Klienta personas datus, kas nepieciešami, lai nodrošinātu Pakalpojuma sniegšanu. 

9.2. Lai noslēgtu Līgumu un iegādātos Abonementu, ir nepieciešams apstrādāt sekojošus personas datus: Pakalpojumam izvēlētā Transportlīdzekļa reģistrācijas numurs, Klienta vārds, uzvārds, tālruņa numurs, e-pasta adrese, informācija par izvēlēto maksājumu karti. 

9.3. Automazgātavās tiek veikta videonovērošana drošības nodrošināšanai, īpašuma aizsardzībai, sūdzību izskatīšanai, kā arī noziedzīgu nodarījumu (piemēram, zādzību vai vandālisma) novēršanai un atklāšanai. Ieraksti netiek izpausti trešajām personām, izņemot tiesībsargājošajām iestādēm vai datu subjektiem normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā. Videoieraksti tiek glabāti līdz 30 (trīsdesmit) dienām. Ja konstatēts tiesību aizskārums, datus uzglabā līdz izmeklēšanas pabeigšanai saskaņā ar spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem. 

9.4. Vairāk par Neste datu aizsardzības politiku, jūsu tiesībām saistībā personas datu apstrādi, lasiet: https://www.neste.lv/lv/privatuma-politika. 

9.5.  Ja vēlaties izmantot savas datu aizsardzības tiesības, lūdzu, iesniedziet privātuma pieprasījumu šeit.

10. Strīdu izšķiršana un piemērojamie tiesību akti

10.1. Visos jautājumos, kas nav atrunāti šajos Noteikumos, Puses vadās no Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

10.2. Jebkādus strīdus, nesaskaņas vai pretrunas, kas izriet no šī Līguma, Puses risina sarunu ceļā. Ja Pusēm 30 (trīsdesmit) kalendāro dienu laikā neizdodas panākt vienošanos, jebkurai no Pusēm ir tiesības vērsties Patērētāju strīdu ārpustiesas risināšanas iestādē, lai tā atrisinātu Pušu strīdu. Ja jebkura no Pusēm nepiekrīt Patērētāju strīdu ārpustiesas risināšanas iestādes lēmumam, strīdu izšķir kompetentā Latvijas Republikas tiesa saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

Neste Easy Wash automazgātavas pakalpojuma izmantošanas noteikumi 

_{Izdoti: 2025. gada 27.martā.}

1. Vispārīgi

1.1. Neste Easy Wash ir SIA “Neste Latvija”, reģistrācijas Nr. 40003132723 (turpmāk - Neste) automazgātavas pakalpojums, par kuru var norēķināties, izmantojot mobilo aplikāciju “Neste”, kurai pievienota Neste karte privātpersonām un/ vai bankas karte. Ar mobilās aplikācijas “Neste” lietošanas noteikumiem var iepazīties mājaslapā: https://www.neste.lv/lv/mobilas-aplikacijas-neste-lietosanas-noteikumi.  

1.2. Šie Līguma noteikumi ir piemērojami visiem Kilentiem, kuri ir iegādājušies Neste Easy Wash automazgātavas pakalpojuma Abonementu.

1.3. Iegādājoties Abonementu,  Klients apstiprina, ka ir izlasījis un piekrīt ievērot šos noteikumus un automazgāšanas staciju norādījumus. 

1.4. Par šī Līguma nosacījumu ievērošanu ir atbildīgs Klients, neatkarīgi no tā, vai Klients pats nogādā Transportlīdzekli uz Pakalpojuma sniegšanas vietu vai arī Transportlīdzeklis ir uzticēts citai personai. Klientam ir pienākums iepazīstināt ar Līguma noteikumiem personas, kurām tas uztic Transportlīdzekļa ekspluatāciju un dod tiesības izmantot Pakalpojumu, un Klients uzņemas visu atbildību par šo personu rīcību un tās sekām. 

1.5. Neste ir tiesības jebkurā brīdī vienpusējā kārtībā veikt izmaiņas šajos Līguma noteikumos, paziņojot par to Klientam vietnē www.neste.lv. No brīža, kad paziņojums par izmaiņām ir nosūtīts uz mobilajā aplikācijā "Neste" reģistrētā Klienta e-pasta adresi, tiek uzskatīts, ka Lietotājs ir informēts par izmaiņām. Ja Klients turpina izmantot Neste Easy Wash automazgātavas pakalpojumu, tiek uzskatīts, ka Klients ir piekritis atbilstošajām izmaiņām. Ja Klients nepiekrīt jaunajām Līguma nosacījumu izmaiņām, Klientam ir tiesības lauzt Līgumu, informējot par to Neste, atbilstoši šī Līguma nosacījumiem.

1.6. Ar šiem Līguma noteikumiem var iepazīties: https://www.neste.lv/lv/easy-wash nosacījumi. Šie noteikumi  ir spēkā no 2025. gada 27.marta.

2. Definīcijas

Šī Līguma nosacījumos tiek izmantotas sekojoša definīcijas:

2.1. Abonements - Klienta iegādātas tiesības izmantot Pakalpojumu Līgumā noteiktajā termiņā un saskaņā ar Līguma nosacījumiem. Abonēšanas termiņu rēķina kalendārajos mēnešos, kur 1 (viens) mēnesis ir 30 (trīsdesmit) kalendārās dienas. Abonements automātiski tiek pagarināts uz tādu pašu termiņu, kādam tas tika iegādāts, neierobežotu reižu skaitu saskaņā ar šajā Līgumā noteikto kārtību. 

2.2. Abonementa cena - summa, kuru Klients maksā par Pakalpojuma  izmantošanu Norēķinu periodā.

2.3. Automazgātava - Vietnē un mobilajā aplikācijā “Neste” norādītās Neste Easy Wash automazgātavas.

2.4. Automazgātavas izmantošanas noteikumi — Neste Vietnē un Automazgātavās izvietotie mazgātavas lietošanas noteikumi.

2.5. Norēķinu periods -  Abonements konkrētam laika periodam, kuru Klients izvēlējies no Neste piedāvātajiem Abonementiem dažādiem periodiem, pieņemot, ka 1 mēneša Abonements ir 30 kalendārās dienas.

2.6. Neste - SIA “Neste Latvija”, reģistrācijas Nr. 40003132723, juridiskā adrese: Bauskas iela 58a, Rīga, LV-1004.

2.7. Klients - Transportlīdzekļa īpašnieks vai lietotājs, kurš noslēdz Līgumu ar Neste un apņemas maksāt par Pakalpojumu Līgumā noteiktajā kārtībā.

2.8. Mobilā aplikācija "Neste"  - Neste lietotne, kuru izmantojot Klients var apmaksāt Neste Easy Wash automazgātavas pakalpojumu.

2.9. Maksājumu karte - mobilajā aplikācijā “Neste” pievienota Neste karte privātpersonām un/ vai bankas karte, no kuras maksājumus administrējošā trešā puse ietur Abonementa cenu.

2.10. Transportlīdzeklis - automašīna, kuras gabarīti nepārsniedz konkrētās Automazgātavas aprakstā, kas publicēts Vietnē, norādīto augstumu un kuras valsts reģistrācijas numuru Klients norāda savā mobilās aplikācijas “Neste” kontā, lai varētu izmantot Pakalpojumu saskaņā ar Līgumu.

2.11. Transportlīdzekļa reģistrācijas numurs - transportlīdzekļa valsts reģistrācijas numurs. Automazgātavās uzstādītās automātiskās numurzīmju nolasīšanas iekārtas neatpazīst numurzīmes, kurās izmantotas arābu vai kirilicas alfabēta rakstzīmes vai interpunkcija. 

2.12. Pakalpojums - Transportlīdzekļu virsbūves automatizēta mazgāšana Automazgātavās, ko sniedz Neste un kuru Klients ir izvēlējies Līguma slēgšanas brīdī.

2.13. Pakalpojuma cena - Pakalpojuma sniegšanas vietā, Vietnē un mobilajā aplikācijā “Neste” norādītās mazgāšanas programmu cenas, par kurām Automazgātavā tiek sniegts Pakalpojums.

2.14. Līgums - Klienta un Neste noslēgtais Neste Easy Wash automazgātavas pakalpojuma izmantošanas līgums.

2.15. Vietne - Neste tīmekļa vietne, kuras adrese ir www.neste.lv/lv. 

2.16. Patērētāju strīdu ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestāde – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, tīmekļa vietnes adrese: https://www.ptac.gov.lv/lv.                 

3. Līguma noslēgšana un puses

3.1. Līgums par Neste Easy Wash automazgāšanas pakalpojuma izmantošanu tiek noslēgts, iegādājoties Abonementu un apstiprinot Līguma noslēgšanu. Par Līguma noslēgšanas brīdi tiek uzskatīts brīdis, kad Klients ar elektronisku atzīmi (ķeksīti) apstiprina, ka ir iepazinies ar Līguma nosacījumiem, savukārt Neste aktivē Abonementu.

3.2 Līguma puses ir Klients jeb patērētājs, kā Pakalpojuma abonents, un Neste kā Pakalpojuma sniedzējs. Pakalpojums nav pieejams juridiskām personām.

3.3. Apstiprinot šo Līgumu, Klients nepārprotami apstiprina, ka tam ir bijusi reāla iespēja iepazīties ar Līguma nosacījumiem, Klients tos ir izlasījis un sapratis pirms Līguma noslēgšanas (apstiprināšanas). Iepazīšanās ar Līgumu tiek apliecināta ar aktīvu elektronisko atzīmi (ķeksīti) un Abonementa aktivēšana tiek uzskatīta par pietiekamu pamatu, lai atzītu, ka Klientam ir bijusi reāla iespēja iepazīties ar Līguma nosacījumiem, tas šo iespēju ir izmantojis un Līguma noteikumiem ir piekritis bez jebkādiem grozījumiem un atrunām.

3.4. Apstiprinot šo Līgumu, Klients apstiprina, ka tam skaidri un saprotami tika sniegta informācija, ka aktīva elektroniskā atzīme (ķeksītis), kas norāda, ka Klients ir piekritis Abonementa automātiskai pagarināšanai, nozīmē, ka Abonementa darbība tiks automātiski pagarināta un Abonementa cena no Klienta Maksājumu kartes tiks iekasēta Līgumā noteiktajos termiņos un kārtībā. Šī Līguma nosacījumos Klientam ir izskaidrots, ka Klientam ir tiesības jebkad atteikties no Abonementa automātiskas pagarināšanas. Šādā gadījumā Abonements ir spēkā līdz tekošā Norēķinu perioda beigām un vairs netiek automātiski pagarināts.

3.5. Klientam ir tiesības, nenorādot iemeslu un bez jebkādiem izdevumiem, 14 (četrpadsmit) dienu laikā no Līguma noslēgšanas atteikties no Līguma, ja Klientam netika sniegts Pakalpojums (vismaz viena mazgāšana). Apstiprinot šī Līguma nosacījumus, Klients nepārprotami piekrīt un atzīst, ka ja Neste sniedz, bet Klients vismaz vienu reizi uz Abonementa pamata izmanto Pakalpojumu, tiek uzskatīts, ka Pakalpojums Klientam ir pilnībā sniegts un tādēļ Klientam vairs nav tiesību atteikties no Līguma, taču Klienta tiesības šajā Līgumā noteiktajā kārtībā lauzt Līgumu netiek ierobežotas. Lai atteiktos no Līguma šajā punktā norādītajā termiņā (un ja izpildās Līguma atteikuma nosacījumi), Klientam ir tiesības uz e-pastu neste.kartes@neste.com nosūtīt brīvā formā rakstītu nepārprotamu iesniegumu par atteikšanos no Līguma, norādot savu e-pasta adresi, ar kuru veikta reģistrācija mobilajā aplikācijā “Neste”.

4. Abonementa iegādes kārtība un izmantošanas nosacījumi

4.1. Līguma slēgšanas laikā Klients savā mobilās aplikācijas “Neste” kontā norāda Transportlīdzekļa valsts numuru, Maksājumu karti, savu e-pasta adresi, tālruņa numuru, kā arī citu informāciju, kas nepieciešama Klienta un viņa Transportlīdzekļa identificēšanai. 

4.2. Pēc Līguma noslēgšanas Klients ir tiesīgs izmantot izvēlēto Abonementu ar Transportlīdzekli, kas reģistrēts mobilās aplikācijas “Neste” kontā. 

4.3. Abonements sāk darboties tiklīdz tas tehniski ir iespējams un informācija par Abonementu ir redzama Klienta mobilās aplikācijas “Neste” kontā.

4.4. Abonements tiek aktivēts un sāk darboties automātiski pat tādā gadījumā, ja Klients faktiski nesāk izmantot Pakalpojumu.

4.5. Klientam gan Līguma slēgšanas laikā, gan jebkad vēlāk ir tiesības iegādāties Abonementus vairākiem Transportlīdzekļiem, tos pievienojot (norādot) savā mobilās aplikācijas “Neste” kontā. No jauna pievienotajiem Transportlīdzekļiem Abonementi sāk darboties un uzskatāms, ka Līgums uz tiem attiecas no brīža, kad attiecīgais Abonements ir apmaksāts un aktivēts. Klientam ir tiesības pārtraukt abonēšanu un lauzt Līgumu gan attiecībā uz vienu vai vairākiem Transportlīdzekļiem atsevišķi, gan arī attiecībā uz visiem mobilās aplikācijas “Neste” kontā pievienotajiem Transportlīdzekļiem kopā. Ja mobilās aplikācijas “Neste” kontā tiek pārtraukti visi Abonementi, tiek uzskatīts, ka Klients ir lauzis Līgumu un tiek piemēroti Līgumā noteiktie Līguma laušanas termiņi un juridiskās sekas.

4.6. Klientam nav tiesību Abonementa darbības laikā mobilās aplikācijas “Neste” kontā mainīt Transportlīdzekļa valsts reģistrācijas numuru, t.i., Abonements tā darbības laikā ir spēkā tikai konkrētam Klienta norādītam Transportlīdzeklim. Lai nomainītu Transportlīdzekli, kuram tiek sniegts Abonementā iekļautais Pakalpojums, Klientam šim Transportlīdzeklim ir jāiegādājas jauns Abonements, bet vecais ir jāpārtrauc (nav jāatjauno) šajā Līgumā norādītajā kārtībā.

4.7. Aktuālās Automazgātavju atrašanās vietas ir norādītas mobilajā aplikācijā “Neste” un Vietnē.

4.8. Abonements dod tiesības Automazgātavās izmantot to mazgāšanas programmu, kuru Klients ir izvēlējies Abonementa iegādes laikā. Ja Klients, kurš jau ir izmantojis Abonementu, vēlas mainīt mazgāšanas programmu, tad esošais Abonementa Līgums par izvēlēto programmu tiek izbeigts, neatmaksājot Klientam par šo Abonementu jau samaksātās iemaksas, un šajā Līgumā noteiktajā kārtībā tiek noslēgts jauns līgums par citas izvēlētās mazgāšanas programmas abonēšanu. 

4.9. Abonements ir derīgs vienu Norēķinu periodu un tas tiek automātiski pagarināts neierobežotu reižu skaitu uz tādu pašu termiņu, ja vien Klients līdz šādas automātiskas pagarināšanas brīdim neatsakās no Abonementa automātiskās pagarināšanas vai arī neuzsāk Abonementa izbeigšanas procedūru saskaņā ar Līgumā noteikto kārtību.

4.10. Ja Klients atsakās no Abonementa automātiskas pagarināšanas, Abonements darbojas līdz tekošā Norēķinu perioda beigām, neatkarīgi no brīža, kad notikusi atteikšanās no Līguma pagarināšanas. Tekošā Norēķinu perioda beigu datums ir norādīts Klienta mobilās aplikācijas “Neste” kontā.

5. Abonementa cena un apmaksas kārtība

5.1. Abonementa cena ir cena, kas ir spēkā Līguma noslēgšanas brīdī, iegādājoties Abonementu vai pagarinot to.

5.2. Ar aktuālajām Abonementa cenām un Abonementa periodiem var iepazīties mobilajā aplikācijā “Neste” un Vietnē. 

5.3. Neste patur tiesības vienpusēji mainīt Pakalpojuma un/vai Abonementa cenas. Pakalpojuma cenas izmaiņas nekādi neietekmē Pakalpojuma cenas izmaiņu brīdī spēkā esošo Abonementu cenu vai Abonementu derīguma termiņu.

5.4. Par izmaiņām Abonementa cenās, ja tās tiek paaugstinātas, Klients tiek informēts vismaz 30 (trīsdesmit) dienas iepriekš nosūtot paziņojumu uz Klienta norādīto e-pasta adresi. Ja Klients šajā punktā norādītā termiņa laikā neuzsāk Abonementa pārtraukšanas procedūru un/vai turpina faktiski izmantot Pakalpojumu, tiek uzskatīts, ka Klients ir piekritis izmaiņām un tās ir pieņēmis. Šādā gadījumā paaugstināto Abonementa cenu sāk piemērot no tā Norēķinu perioda sākuma, kas seko pēc Abonementa cenas paaugstinājuma stāšanās spēkā.

5.5. Neste patur tiesības dažādu mārketinga akciju ietvaros piedāvāt Abonementu par cenu, kas atšķiras no Abonementa aktuālās cenas. Neste  patur tiesības piedāvāt atšķirīgu cenu noteiktam diennakts laikam un/vai konkrētai Automazgātavas vietai. 

5.6. Par Pakalpojumu Klients norēķinās mobilajā aplikācijā “Neste”, izmantojot Līguma slēgšanas brīdī norādīto Maksājumu karti.

5.7. Abonementa cena ir jāapmaksā avansā, slēdzot Līgumu pirms Pakalpojuma izmantošanas. Ja Klients nesamaksā Abonementa cenu, Līgums tiek uzskatīts par nenoslēgtu.

5.8. Par katru nākamo Abonementa darbības Norēķinu periodu Abonementa cena automātiski tiek iekasēta no Maksājumu kartes jaunā Norēķinu perioda pirmajā dienā.

5.9. Klients apliecina, ka, pasūtot Abonementu, tas piekrīt Līguma nosacījumiem. Abonementa pasūtīšana vienlaikus nozīmē arī Līguma parakstīšanu un Klienta piekrišanu tam, ka no Maksājumu kartes tiek iekasēta Abonementa cena par pirmo Norēķinu periodu, ievērojot šī Līguma nosacījumus.

5.10. Ja no Neste neatkarīgu iemeslu dēļ neizdodas no Maksājumu kartes iekasēt pilnu Abonementa cenu 5.8. punktā noteiktajā termiņā, Neste pēc 5 (pieciem) nesekmīgiem mēģinājumiem iekasēt nepieciešamo naudas summu pārtrauc Pakalpojuma sniegšanu. Klients uzņemas visu risku par iespējamo Abonementa pārtraukšanu, ja tas nenodrošina nepieciešamos apstākļus Abonementa cenas par nākamo Norēķinu periodu iekasēšanai no Maksājumu kartes. 

5.11. Ja viena Klienta rīcībā ir vairāki Abonementi ar atšķirīgiem Norēķinu periodiem, Abonementa cena no Maksājumu kartes tiek iekasēta tikai par tiem Abonementiem, kuru derīguma termiņš maksājuma veikšanas dienā tiek pagarināts.

6. Līguma darbības laiks, grozījumi un izbeigšana

6.1. Līgums stājas spēkā tā noslēgšanas brīdī un darbojas visu Norēķinu periodu.

6.2. Līgums neierobežotu reižu skaitu tiek automātiski pagarināts uz tādu pašu termiņu, kāds ir Norēķinu periods (automātiski iekasējot maksu par Pakalpojuma sniegšanas nākamo Norēķinu periodu), ja Klients neatsakās no Abonementa automātiskas pagarināšanas, neuzsāk atteikšanās no Līguma vai tā laušanas procedūru Līgumā noteiktajā kārtībā. Ja Klients savā mobilās aplikācijas “Neste” kontā atsakās no Abonementa automātiskas pagarināšanas jebkurā Abonementa darbības brīdī, Līgums netiek automātiski pagarināts jaunam Norēķinu perioda termiņam un ir spēkā tikai līdz attiecīgā tekošā mēneša termiņa beigām.                               

6.3. Klientam ir tiesības jebkurā brīdī atcelt Abonementu un lauzt Līgumu savā mobilās aplikācijas “Neste” kontā.

6.4. Ja saskaņā ar Līguma 5.11. punktā norādītajiem nosacījumiem neizdodas iekasēt pilnu Abonementa cenu tā pagarināšanas brīdī un Klients tādējādi nesamaksā Abonementa cenu, uzskatāms, ka Klients atsakās no Abonementa pagarināšanas, un Līgums tiek izbeigts pēc Klienta iniciatīvas spēkā esošā Abonementa, kura pagarinājuma maksa nav samaksāta, darbības pēdējā dienā.

6.5. Neste patur tiesības vienpusēji, nevēršoties tiesā un bez iepriekšēja brīdinājuma ar vienkāršu paziņojumu Klientam uz Klienta mobilās aplikācijas “Neste” kontā norādīto e-pasta adresi, lauzt Līgumu. Kā arī gadījumos, ja Klienta vai Klienta Transportlīdzeklis ir izraisījis būtiskus līguma pārkāpumus, par kuriem tiek atzīti šādi gadījumi:

6.5.1. Līguma 5.11. Punktā noteiktais;

6.5.2. Klients neievēro šī Līguma nosacījumus un Automazgātavas lietošanas noteikumus Automazgātavās un tas rada zaudējumus Neste vai citiem Neste Klientiem;

6.5.3. Klients izvairās no tā nodarīto zaudējumu Neste atlīdzināšanas.

6.6. Līgums vienmēr ir  jāpārtrauc rakstveidā vai ar mobilās aplikācijas “Neste” starpniecību.

6.7. Puses skaidri vienojas, ka Neste ir tiesības vienpusēji mainīt šī Līguma noteikumus un nosacījumus, Klientu par to informējot Vietnē, ja šādi grozījumi nerada papildu saistības Klientam vai kā citādi neapgrūtina tā stāvokli attiecībā pret Neste. Ja Līguma grozījumi rada papildu saistības Klientam, par šādām izmaiņām Neste paziņo Klientam e-pastā 30 (trīsdesmit) dienas pirms plānoto grozījumu īstenošanas, savukārt Klientam šī perioda laikā ir tiesības lauzt Līgumu.

6.8. Puses skaidri vienojas, ka Neste nav pienākums slēgt vai pagarināt Līgumu ar katru Klientu, kurš to vēlas. Īstenojot līgumu brīvības principu, Neste patur tiesības atteikties sniegt Pakalpojumu (neslēdzot jaunu Līgumu) vai nepagarināt Līgumu (Abonementu) uz nākamo termiņu, par to 15 (piecpadsmit) kalendārās dienas iepriekš nosūtot Klientam paziņojumu uz Klienta mobilās aplikācijas “Neste” kontā norādīto e-pasta adresi, nenorādot šāda sava lēmuma iemeslus. Ja paziņojuma periodā tiek iekasēta Abonementa cena par jaunu Norēķinu periodu, Klientam tiek atmaksāta Abonementa cenas daļa, kas ir proporcionāla periodam, kurā Pakalpojums netiks sniegts.

7. Automazgātavas lietošanas noteikumi

7.1. Pakalpojums tiek piedāvāts Automazgātavās Latvijā jebkurā laikā, kuru atrašanās vietas ir norādītas mobilajā aplikācijā “Neste” un Vietnē. Abonements dod tiesības izmantot Pakalpojumu jebkurā no šīm Automazgātavām. 

7.2. Neste patur tiesības mainīt Pakalpojumu, pievienojot, mainot vai noņemot Pakalpojuma iespējas un Automazgātavas. 

7.3. Automazgātavas (vai jebkura no tām) var tikt uz laiku slēgtas un/vai tajās uz laiku var nebūt pieejams Pakalpojums, ja tajās tiek veiktas kārtējās pārbaudes, tiek novērsti iekārtu bojājumi vai starpgadījumi, kā arī stipra sala dēļ (-15 un vairāk grādu pēc Celsija), vai kādu citu iemeslu dēļ. Pakalpojuma pārtraukumi nav atmaksājami un nedod tiesības uz cenu samazinājumu.

7.4. Klients ir atbildīgs par Transportlīdzekļa piemērotību izvēlētajai Automazgātavai, kā arī apņemas ievērot Automazgātavā izvietotās lietošanas instrukcijas, kas pieejamas arī Vietnē.

7.5. Pakalpojuma izmantošanai jāievēro sekojoši nosacījumi:

7.5.1 Automazgātavas ir paredzētas vieglo automašīnu, apvidus automašīnu, minivenu un minibusu mazgāšanai. Precīzais pieļaujamais Transportlīdzekļa augstums ir norādīts pie katras Automazgātavas kontaktinformācijas Vietnē un Automazgātavā.

7.5.2. Pakalpojums ir paredzēts Transportlīdzekļiem labā tehniskā stāvoklī un bez virsbūves bojājumiem.

7.5.3. Mazgāšanas programma var nenomazgāt piekaltušas kukaiņu paliekas vai ceļa seguma nogulsnes (bitumenu, darvu, asfaltu u.tml.).

7.5.4. Automazgātavā nav atļauts iebraukt Transportlīdzeklim, kas pārklāts ar sniegu, ledu vai biezu netīrumu kārtu.

7.5.5. Pakalpojums nav piemērots Transportlīdzekļiem ar nestandarta dekoratīviem elementiem, ar pārkrāsotām virsbūvēm vai detaļām vai sliktā tehniskā stāvoklī. Minētajos gadījumos Klients atbild par iespējamajām sekām.

7.6. Neste negarantē vienādu mazgāšanas rezultātu katram Transportlīdzeklim. Mazgāšanas rezultāts var atšķirties atkarībā no izvēlētās mazgāšanas programmas, kā arī no Trasnportīdzekļa modeļa, formas un netīrības pakāpes. 

7.7. Neste nav pienākuma sniegt Pakalpojumu nepārvaramas varas un neatkarīgu šķēršļu gadījumā (piemēram, ugunsgrēks, dabas katastrofa, karš, streiki vai citi). 

7.8. Maksimālais Pakalpojuma izmantošanas skaits Norēķinu periodā nav ierobežots. Tomēr, starp atsevišķām mazgāšanas reizēm jābūt vismaz divām stundām vienam un tam pašam Transportlīdzeklim.

 8. Problēmas, sūdzības un paziņojumi

8.1. Ja rodas problēmas saistībā ar Pakalpojuma izmantošanu Automazgātavā, Klients var zvanīt uz Automazgātavā norādīto tālruņa numuru: 80009006. 

8.2. Sūdzības un paziņojumus, kas saistīti ar Līguma saistību izpildi, Klients var iesniegt Neste, nosūtot uz e-pastu: neste.kartes@neste.com. 

8.3. Neste ir atbildīga tikai par tiešiem zaudējumiem, kas radušies pierādītu Automazgātavas darbības traucējumu dēļ.

8.4. Klienta pretenzijas saistībā ar Pakalpojuma izmantošanu Automazgātavā un ar to saistīto zaudējumu atlīdzināšanu ir iesniedzamas 2 (divu) mēnešu laikā no konkrētā Pakalpojuma saņemšanas brīža. Pretenzija iesniedzama rakstveidā, pievienojot zaudējumu prasības apliecinošu dokumentu kopijas. 

8.5. Visus ziņojumus, kurus Neste sūta Klientam saskaņā ar Līgumu, tā sūta uz Klienta mobilās aplikācijas “Neste” kontā norādīto Klienta e-pasta adresi. Informācija, kuru Neste Klientam nosūta uz Klienta mobilās aplikācijas “Neste” kontā norādīto e-pasta adresi, uzskatāma par iesniegtu pienācīgi un saņemtu tajā pašā dienā, kad attiecīgais paziņojums ir izsūtīts.

8.6. Ja Klients par rekvizītu izmaiņām neinformē Neste, tas uzņemas visus ar to saistītos riskus.      

9. Personas datu apstrāde

9.1. Neste apstrādā tikai tos Klienta personas datus, kas nepieciešami, lai nodrošinātu Pakalpojuma sniegšanu. 

9.2. Lai noslēgtu Līgumu un iegādātos Abonementu, ir nepieciešams apstrādāt sekojošus personas datus: Pakalpojumam izvēlētā Transportlīdzekļa reģistrācijas numurs, Klienta vārds, uzvārds, tālruņa numurs, e-pasta adrese, informācija par izvēlēto maksājumu karti. 

9.3. Neste Easy Wash stacijās tiek veikta videonovērošana. Video ieraksti tiek izmantoti, lai nodrošinātu drošību, izmeklētu sūdzības, novērstu un atrisinātu zādzības un citas kaitīgas darbības, piemēram, vandālismu un citas darbības, kuru mērķis ir sabojāt īpašumu vai nodarīt kaitējumu cilvēkiem. Video ieraksti ar personas datiem netiek izpausti trešajām pusēm, tikai pēc tiesību uzraugošo iestāžu pieprasījuma un datu subjekta pieprasījuma. Video novērošanas ierakstus no video novērošanas Neste Easy Wash stacijās glabā ne ilgāk kā 30 dienas. Ja prettiesiski nodarījumi ir konstatēti un videoieraksti ir nepieciešami to atklāšanai, datus uzglabā tik ilgi, cik tas ir nepieciešams noziedzīgā nodarījuma izmeklēšanai saskaņā ar piemērojamiem normatīvajiem aktiem.

9.4. Vairāk par Neste datu aizsardzības politiku, jūsu tiesībām saistībā personas datu apstrādi, lasiet: https://www.neste.lv/lv/privatuma-politika. 

9.5.  Ja vēlaties izmantot savas datu aizsardzības tiesības, lūdzu, iesniedziet privātuma pieprasījumu šeit.

10. Strīdu izšķiršana un piemērojamie tiesību akti

10.1. Visos jautājumos, kas nav regulēti šajā Līgumā, Puses vadās no Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

10.2. Jebkādus strīdus, nesaskaņas vai pretrunas, kas izriet no šī Līguma, Puses risina sarunu ceļā. Ja Pusēm 30 (trīsdesmit) kalendāro dienu laikā neizdodas panākt vienošanos, jebkurai no Pusēm ir tiesības vērsties Patērētāju strīdu ārpustiesas risināšanas iestādē, lai tā atrisinātu Pušu strīdu. Ja jebkura no Pusēm nepiekrīt Patērētāju strīdu ārpustiesas risināšanas iestādes lēmumam, strīdu izšķir kompetentā Latvijas Republikas tiesa saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.